Hidrogea pone en marcha la cita previa telefónica para ofrecer una atención personalizada y segura

Por medio del teléfono gratuito 900 11 00 66 o por la página web responderá a cada usuario de manera individualizada y en el momento elegido, priorizando la atención presencial para los colectivos vulnerables y las personas de avanzada edad.


Hidrogea ha retomado la actividad en las oficinas de Atención al Cliente de Cartagena dando preferencia a la gestión comercial a través de medios telemáticos, para continuar protegiendo la salud de los trabajadores y de los ciudadanos.

Los usuarios tienen a su disposición como hasta ahora los conocidos canales de atención no presencial como el Teléfono de Atención al Cliente gratuito: 900 11 00 66 y el Área de Clientes de la web: www.hidrogea.es/registro. Además, se ha implementado un nuevo canal, el Chat Online que permite a cualquier persona realizar consultas a través de la web www.hidrogea.es, de manera más personalizada y ágil.

Cita previa telefónica
Si el cliente prefiere que el personal experto de Atención al Cliente de Cartagena le llame, puede solicitar una cita previa telefónica a través del 900 11 00 66 o en la página web, donde encontrará el acceso directo a la cita previa telefónica, o directamente en esta dirección https://citaprevia.aguasonline.es. A la fecha y hora que el cliente indique, le llamarán para realizar su consulta y/o trámite por teléfono.

Solo en los casos que sea necesario se podrá pedir hora en las oficinas
De tal manera, se reserva la atención en oficina para las gestiones que no pueden resolverse mediante los canales no presenciales, dando especial prioridad a la atención de aquellos colectivos más vulnerables y personas de edad avanzada, garantizando de esta forma un servicio más especializado, seguro y responsable.


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